Questions/réponses sur l'arrivée du Très Haut Débit

Vous trouverez ci-dessous quelques questions qui ont été posées lors des réunions d'information et qui vont vous permettre d'en savoir plus sur l'arrivée du Très Haut Débit.

• Pourquoi les opérateurs nationaux ne sont-ils pas présents sur le réseau à son ouverture　?

Les opérateurs nationaux souhaitent maîtriser la politique et le calendrier de leurs investissements qui ne sont pas forcément compatibles avec ceux des Réseaux d’Initiative Publique (RIP) comme celui d’Europ’Essonne. Par ailleurs, ils disposent d’accords commerciaux entre eux leurs permettant de co-investir dans les zones qu’ils ont choisies en fonction des priorités qu’ils retiennent.

• Est-ce que ce projet signifie que chaque opérateur va devoir déployer son propre réseau de fibre optique ?

Non, bien évidemment. Le réseau déployé par TUTOR est un réseau ouvert à tous les opérateurs. Il est construit suivant des normes techniques qui garantissent que tous les opérateurs peuvent l’utiliser. Ce réseau est donc mutualisé et, de plus, c’est une obligation réglementaire. Déployer plusieurs réseaux serait un gaspillage énorme d’argent.

• Comment raccordez-vous les habitations　?

Le cheminement du câble à fibre optique suit celui du réseau de France Télécom, en souterrain ou en aérien, suivant le cas. Lorsque plusieurs habitations sont en continuité nous pouvons passer un câble en façade de proche en proche pour éviter de multiplier les câbles en aérien.

• Mais, les câbles déjà en place doivent-ils être déposés　?

Non, en règle générale il est possible de tirer un nouveau câble sans déposer l’ancien. De plus, ce câble appartient au concessionnaire qui l’a posé.

• Que comprend exactement le prix du raccordement　?

Le prix du raccordement comprend les travaux de tirage de la fibre du domaine public au domaine privé, en fourreau existant ou en aérien, pour une distance d’environ 10 mètres à l’intérieur de l’habitation. Il intègre la pose d’une prise PTO　: Prise Terminale Optique) qui devra se situer à proximité d’une prise électrique permettant le raccordement de la BOX de l’opérateur. C’est à l’occasion de la visite technique que le montant d’éventuels travaux supplémentaires, si nécessaire, sera déterminé.

• A qui s’adresser pour faire le raccordement　?

C’est l’opérateur de service que vous aurez choisi qui gère le raccordement de votre habitat. En fait, cet opérateur demandera à Tutor-E² de réaliser les travaux, ce qui assure l’homogénéité technique du réseau. Dès maintenant, vous pouvez souscrire un abonnement à l’un des six opérateurs présents aujourd’hui (Comcable, France Citévision, Kiwi, K-Net, Ozone et Wibox). Pour les personnes présentes aux réunions d’information des villes, Tutor remet un chèque cadeau de 50 € nominatif (1 chèque　= 1 adresse à raccorder) à valoir sur l’abonnement ou sur les frais de raccordement

• Quelle est la durée de validité de ces chèques cadeaux ?

Ces chèques cadeaux ont une validité de un an à partir de la mise en service commercial du réseau. Pour les villes de Champlan, Ballainvilliers, Epinay-sur-Orge, La Ville Du Bois et Saulx-les-Chartreux
, ce chèque est valable jusqu’au 31 mars 2014.

• Quels sont les délais de raccordement　?

Les délais de raccordement sont d'environ 16 semaines dans la majorité des cas, voire plus si le raccordement est plus complexe à réaliser en particulier sur la partie privative.

• La prestation de raccordement peut-elle être différée ? Est-on obligé de se raccorder tout de suite, ou peut-on attendre quelques mois, si par exemple on prévoit de réaliser des travaux qui donneront l’occasion de poser des fourreaux sur sa propriété ?

La prestation de raccordement est commandée au moment de la signature du contrat de service avec l’opérateur fibre que vous avez choisi. Cependant, à titre exceptionnel, TUTOR peut se rendre chez vous et vous indiquer quels travaux il conviendra de réaliser sur la partie privative de votre propriété afin de faciliter les opérations de branchement ultérieures. Pour cela, contacter Mr Philippe LOUIS à l’adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .

• Est-il possible de dissocier le raccordement de l’abonnement auprès d’un opérateur commercial ?

En principe non. Voir réponse à la question précédente.

• La fibre peut-elle cohabiter avec le câble téléphonique ? Est-on obligé de résilier son abonnement au réseau téléphonique ? Y-a-t-il un retour en arrière possible ?

Le câble téléphonique reste en place. Vous pouvez choisir de garder votre abonnement téléphonique actuel ou, au contraire, le résilier pour n’utiliser que le service téléphonique fourni par votre opérateur de service sur la fibre. Dans ce dernier cas, vous devrez résilier votre abonnement téléphonique vous-même, ou via votre opérateur fibre, si vous choisissez de conserver votre numéro d’appel téléphonique actuel.

• Pourrais-je conserver l’opérateur commercial qui délivre aujourd’hui mon accès ADSL ?

Oui, bien évidemment, vous pouvez choisir de garder un abonnement ADSL et souscrire en même temps un abonnement fibre. Dans ce cas, vous devrez payer les deux abonnements, l’un pour le très haut débit, l’autre pour le bas débit.

• Avez-vous bien dimensionné vos équipes pour faire face aux nombreuses demandes　?

Plusieurs équipes interviendront simultanément sur les différents communes d’Europ’Essonne.

• Dois-je changer mon ordinateur　?

A priori non. Ce dernier doit pouvoir se connecter sur la nouvelle Box suivant les techniques classiques utilisées pour une connexion ADSL　: Ethernet, Wifi, CPL (Courant Porteur en Ligne). Mais, pour bénéficier de la rapidité de la connexion, il est préférable de disposer d’un ordinateur d’une récente génération.

• Quelle évolutivité pour le réseau installé par TUTOR E2 ? Aujourd’hui la plupart des opérateurs présents proposent des accès jusqu’à 100 Mbps dans le sens descendant ; le réseau pourra-t-il permettre de proposer demain des accès à 200 Mbps ou 400 Mbps et au-delà ?

L’ingénierie du réseau construit par TUTOR garantit la disponibilité d’une fibre optique de chaque habitation raccordable jusqu’au point de mutualisation (le point où chaque opérateur peut accéder au réseau mutualisé). La capacité en débit de ces fibres est, au minimum, de plusieurs dizaines de GigaBit par seconde, donc au moins 10 fois plus que ce qu’offrent de façon classique l’ensemble des opérateurs français. Le réseau installé permettra donc de proposer des débits bien supérieurs en fonction de l’évolution des offres des opérateurs.

• Combien de points d’entrée sont installés dans le cadre du raccordement  effectué par TUTOR E2 ?

Le réseau actuel est organisé autour d’un point de concentration (Point de Mutualisation ou PM) par ville. Ces PM sont connectés entre eux et raccordés aux nœuds nationaux du réseau Internet mondial par un réseau de concentration (réseau backbone) qui est également mis à la disposition de tous les opérateurs qui souhaitent en disposer.