VOS QUESTIONS

Tous les logements sur la commune raccordée sont éligibles au réseau très haut débit Toutes les entreprises et équipements publics sont également éligibles quelque soit leur localisation sur le territoire communal.

A ce jour, 5 opérateurs commerciaux grand public proposent des offres à destination du résidentiel sur le réseau de fibre optique : Comcable, Kiwi-Fibre, K-Net, Wibox, Ozone. Des discussions sont en cours avec plusieurs opérateurs en vue d’élargir l’éventail des offres de services disponible sur le réseau public. Une trentaine d’opérateurs commerciaux proposent sur le réseau des services aux entreprises.

Cela n’est pas nécessaire puisque le réseau public qui est conçu pour pouvoir accueillir l’ensemble des opérateurs de services.

Il est possible de souscrire auprès de n’importe quel opérateur de services présent commercialement sur le réseau.

Les opérateurs qui proposent actuellement des offres de services haut débit ADSL (Orange, Free, SFR, Bouygues Télécom...) ne sont pas présents commercialement sur le réseau public de fibre optique à son ouverture.

En souterrain (fourreaux France Télécom…), en aérien (poteaux ERDF) ou en façade. En règle générale, le nouveau réseau de fibre optique suivra le même cheminement que le réseau téléphonique (cuivre) déjà déployé.

Non, le réseau de fibre est un nouveau réseau qui vient s’ajouter aux réseaux déjà présents qu’il n’est pas nécessaire de démonter.

Oui, la fibre optique cohabite parfaitement avec les autres réseaux (pas d’interférence)

Il vaut mieux attendre que le réseau de fibre optique soit mis en service avant de résilier son abonnement téléphonique. Les opérateurs commerciaux peuvent proposer la portabilité du numéro existant.

L’installation du réseau jusqu’à la prise terminale optique à l’intérieur du logement. Ces prestations ne comprennent pas certains travaux sur la partie privative (ex : percement d’une dalle béton, pose d’un nouveau fourreau,…)

A l’opérateur de services que je décide de choisir parmi ceux présents sur le réseau public. C’est la souscription d’une offre d’abonnement auprès d’un opérateur commercial qui va déclencher le raccordement.

1/ Je souscris un abonnement auprès d’un opérateur de services présent sur le réseau public. L’opérateur va ensuite enregistrer la commande auprès de TUTOR Europ’ Essonne. 2/ TUTOR Europ’ Essonne déclenche les travaux de déploiement et de raccordement nécessaires à la desserte de l’abonné. Une visite technique est réalisée au domicile de l’abonné afin de vérifier la nature des travaux à prévoir. 3/ Une fois les travaux de déploiement et de raccordement réalisés, l’opérateur de service est automatiquement informé et met en service la ligne de l’abonné.

Les délais de raccordement prévus contractuellement sont de 5 à 16 semaines selon la complexité des travaux à réaliser. 5 semaines dans le cas d’un raccordement « standard » pour lequel les infrastructures existantes (conduites souterraines, poteaux ERDF,…) pourront être réutilisées. 16 semaines dans les cas plus complexes où des travaux de génie civil doivent être réalisés Ces délais ne pourront pas être tenus dans certains cas (pas de convention signée autorisant les travaux dans les parties privatives, pas d’autorisation pour un déploiement en façade, travaux à la charge du propriétaire,…).

La fibre optique constitue aujourd’hui en matière de très haut débit le support le plus performant et le plus pérenne. Les opérateurs peuvent faire évoluer leurs offres en fonction des attentes de leurs clients et des standards du marché (100 Mbits/s, 200 Mbits/s, 500 Mbits/s,1 Gbit/s…).